سياسة الاسترداد والإرجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع. سيتم رفض المرتجعات التي يتم شحنها مرة أخرى بعد سياسة الـ 14 يومًا وشحنها مرة أخرى إلى عنوان الإرسال الأصلي.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على admin@mcricharddesignerbrands.com. إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

بالنسبة للعيوب والعناصر المشحونة بشكل خاطئ، يجب على العميل الاتصال بشركة McRichard Designer Brands Ltd عبر البريد الإلكتروني إلى admin@mcricharddesignerbrands.com خلال 14 يومًا. يجب أن يتضمن هذا البريد الإلكتروني تاريخ الشراء وأي دليل فوتوغرافي. في أي من هذه الحالات، ستوفر لك شركة McRichard Designer Brands Ltd ملصق إرجاع حتى يتم شحن المنتج المعيب/الخاطئ إلينا مرة أخرى.

سيتحمل العميل تكلفة الإرجاع ويجب دائمًا شحنها مرة أخرى برقم تتبع نشط. يجب شحن جميع المرتجعات مرة أخرى عبر UPS أو DHL أو FedEx. نظرًا لطول وقت التسليم، فإننا لا نقبل أي خدمة بريدية محلية.

سيتم تغطية أي مرتجعات مستحقة مع الرسوم الجمركية من قبل العميل. إما بالفاتورة أو سيتم خصمها من المبلغ المسترد الأصلي. عند الشحن من خارج الاتحاد الأوروبي، سيتم خصم رسوم جمركية ثابتة قدرها 33 دولارًا أمريكيًا من المبلغ المسترد. ولن يتم فرض أي رسوم جمركية أخرى.

سيتم تغطية المرتجعات بسبب معلومات الشحن الخاطئة المقدمة مثل الاسم أو العنوان من قبل المشتري مقابل رسوم ثابتة قدرها 45 يورو / 55 دولارًا أمريكيًا.

بالنسبة للحزمة التي لم تتم المطالبة بها والتي تم إرجاعها إلى البائع، سيحتاج المشتري إلى تغطية رسوم ثابتة قدرها 55 دولارًا أمريكيًا، والتي سيتم إصدار فاتورة بها أو خصمها من المبلغ المسترد.

سيتم إجراء أي مبالغ مستردة متفق عليها عن طريق التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان أو عن طريق PayPal خلال 14-15 يوم عمل من المرتجعات المستلمة والموافقة عليها.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي استفسارات حول الإرجاع على admin@mcricharddesignerbrands.com.

يجب أن تكون جميع المرتجعات في حالتها الأصلية المثالية مثل الشحنة الأصلية، بالإضافة إلى أي مرفقات أصلية مثل العلامات أو الصندوق أو كيس الغبار. لدينا الحق في رفض المرتجعات إذا كانت المنتجات قد تم ارتداؤها أو غسلها ولها رائحة مستعملة. بالنسبة للمرتجعات المرفوضة، سيتم شحن الطلب إلى المشتري وسيتم إصدار فاتورة بأي رسوم شحن إضافية.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع. لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل) وخاصة العناصر التي تم ارتداؤها - غير مقبولة للعودة. كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك. لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا. التبادلات أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هو إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.